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CONDITIONS DE LIVRAISON

Les produits pourront être livrés en France et à l'international, à l'adresse de votre choix, conformément aux éléments que vous nous aurez fournis. Nous déclinons toute responsabilité en cas de retard ou d'absence de livraison ayant pour origine la transmission d'éléments erronés ou incomplets concernant l'adresse de livraison que vous nous aurez indiquée. Vous serez livré dans un délai moyen de 3 à 8 jours à compter de la validation de votre bon de commande par MO-CA, en cas de paiement par carte bancaire.

Les colis sont expédiés entre 48h et 5 jours ouvrés dès réception de votre paiement. Les périodes de fêtes ou de soldes peuvent engendrer des retards de livraison. Le mode d'expédition standard est la lettre Suivie (24h après envoi) ou le colissimo suivi (48h à 72h après envoi) remis sans signature. Si vous souhaitez une remise avec signature, un coût supplémentaire s'applique. Vous pouvez également opter pour la remise en boutique uniquement chez notre partenaire "Coup de Coeur Décoration - 1 bis rue du chapeau rouge à Chartres", retrait d'articles uniquement sur présentation du justificatif de commande et d'une pièce d'identité.  Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible le lien pour suivre votre commande en ligne.

Les tarifs indiqués ne comprennent pas les frais d'expédition

Les frais d'expédition comprennent l'emballage et les frais postaux. 

Les frais de port dépendent de votre pays de livraison, de la taille de votre commande et de votre choix de type de livraison. La meilleure façon pour déterminer vos frais de port est de simuler votre achat en ajoutant l'article à votre panier.

ÉCHANGES ET RETOURS

Vous pourrez opter pour un échange ou pour un remboursement qui sera effectué par chèque dans les 15 jours suivant la réception de votre demande ou remboursement sur votre carte bancaire via la plateforme STRIPE et selon les modalités suivantes : 
- Si le colis est retourné sans avoir été ouvert.
- Si le produit est retourné du fait de notre responsabilité.

- Si le produit ne correspond pas a vos attentes et nous est retourné en parfait état, dans son emballage d'origine et dans un délai maximum de 14 jours après sa réception par vos soins à MO-CA Illustration, Morgane GAUTHIER, 1 rue de la résidence Fleurie 28000 CHARTRES.

- Si un produit est manquant ou défectueux, suivre la démarche ci dessous :

Dès réception de votre commande, il vous appartient de vérifier la conformité des produits reçus. Toute défectuosité concernant la livraison (produit manquant ou cassé, colis endommagé) devra impérativement être notifiée le jour même de la réception ou, au plus tard, le premier jour ouvré suivant la réception au Service Clients à l'adresse info@mo-ca.fr. Toute réclamation formulée après ce délai sera rejetée et MO-CA sera dégagée de toute responsabilité. Si toutes les conditions susmentionnées sont remplies, MO-CA procédera alors soit à l'échange, soit au remboursement du (des) produit(s) défectueux, soit à la ré-expédition du produit manquant (sous réserve du bien-fondé de la demande).