FAQ

Foire aux questions

注文の変更・キャンセルはできますか？

申し込み及びお振り込み完了後のご注文の変更・キャンセルはお受けしておりません。ご了承ください。



商品受け取り後に返品や交換は出来ますか？

商品の返品は基本的にお受けしておりません。配送された商品が破損・不足している場合に限り、商品到着後7日以内に本サイトの問い合わせから商品の交換をお申し付けください。



注文内容と配送された商品が異なる場合、どうしたらいいですか？

大変恐縮ですが、本サイトのお問い合わせからお申し付けください。注文内容を確認させていただいた上で、対応させて頂きます。



商品が届かない場合どうしたらいいですか？

お客さまの転居や長期不在などの理由で商品が弊社に返品された場合、その旨をメールもしくはハガキでお送りいたします。その後、弊社にて再度対応させて頂きます。



届け先の住所を変更したい場合はどうしたらいいですか？

本サイトのお問い合わせから住所変更の旨をお申し付けください。変更のお問い合わせは、商品のお届け予定月の前月末日までにお願いいたします。



申し込みはしましたが、料金の振り込みを忘れていました。この場合はどのような扱いになりますか？

お申し込み後1ヶ月以内にお振り込みが確認できなかった場合、キャンセル扱いとさせて頂きます。購読を希望される場合は、再度お申し込みの上、お振り込みをして頂く必要があります。



年間の一つ目の定期便の配送終了後に購読を申し込んだ場合、一つ目の定期便はもらえないのでしょうか？

購読を申し込んで頂いた方には、その年にお送りする二つの定期便両方をお届けいたします。二つ目の定期便のお届けの際に、一つ目の定期便をあわせてお送りいたします。



年間二つの定期便の配送が両方終了した後に購読を申し込んだ場合でも、その年の定期便を受け取ることはできますか？

11月1日～12月31日の間のお申し込みは翌年のお申し込み扱いとなりますので、その年の定期便はお送りできません。翌年に定期便をお届けいたしますので、あらかじめご了承ください。



翌年も購読を継続したいのですが、自動的に更新されるのですか？

お申し込みは1年分のみとなっておりますので、別途お申し込みをお願いいたします。



配送日時の指定はできますか？

大変恐縮ですが、配送日時の指定は原則行えません。おおよその発刊スケジュールを本サイトにてご確認ください。



配送可能な地域に制限はありますか？

日本国内であれば、原則配送させていただきます。



配送業者の指定はできますか？

配送業者のご指定はお受けできません。



個人情報の取り扱いはどのようになっていますか？

お客様の個人情報は、本商品のお申し込みやお届けのためにのみ使用し、第三者に情報を提供することもございません。取得した個人情報は管理責任者を定め、紛失や漏洩などが発生しないよう留意いたします。



5000円コースについてくる新刊は、2回の定期便のうちいずれの発送時にもらえますか？

その年の新刊は、年2回目の発送時にお届けします。



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